小关刚刚来到新宇物业管理公司客服部工作，被安排到接听客户电话的岗位上。小关走上这个岗位上，应做好哪些工作?

1)、应保持报修或投诉电话畅通。

2)、一般要求在电话铃声响3次前，应立即接听电话

3)、接听电话时，应先说:“您好，我这里是**管理处”, 语速适中吐字清楚 

4)、做好来电接待记录

5)、如客户来电要找的服务人员不在，应做好记录，并及时转告。

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